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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von TheHappyDogs

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
TheHappyDogs – Hundetraining & Verhaltensberatung
Inhaberin: Ulrike Däxl, Tannenstraße 7, 85640 Putzbrunn
E-Mail: welcome@thehappydogs.de, Telefon: +49 178 8936900

(nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kund:innen über Hundetraining, Verhaltensberatung, Online-Beratungen sowie Mantrailing-Angebote.

Abweichende Geschäftsbedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsangebot

Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:

  • Einzeltraining im Bereich Alltagstraining

  • Verhaltensberatung/Problemverhalten (z.B. Reaktivität, Aggression, Trennungsangst)

  • Online-Beratungen und -Programme (z.B. Intensivbegleitung Trennungsangst, CSAT‑basiertes Training)

  • Mantrailing nach Mantrailing Global Standard (Einführungskurse und fortlaufende Gruppen)

Art, Umfang, Ort und Inhalte der jeweils vereinbarten Leistung ergeben sich aus den Leistungsbeschreibungen auf der Website der Anbieterin sowie aus individuellen Vereinbarungen mit den Kund:innen.

3. Vertragsschluss / Anmeldung

Die Buchung von Leistungen erfolgt per E‑Mail, Telefon, WhatsApp, Kontaktformular oder – sofern vorhanden – über ein Online-Buchungssystem.

Mit der Termin- bzw. Buchungsbestätigung durch die Anbieterin kommt der Vertrag zustande.

Bei Kursen und Mantrailing‑Angeboten werden die Plätze in der Reihenfolge des Eingangs der verbindlichen Anmeldungen vergeben. Die Anbieterin ist berechtigt, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z.B. wenn das Angebot für ein bestimmtes Team nicht geeignet ist oder die maximale Teilnehmerzahl erreicht ist).

4. Vergütung und Zahlungsmodalitäten

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten Preise bzw. die im individuellen Angebot genannten Preise.

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung

  • bei Einzelterminen spätestens zum Termin in bar oder per Überweisung zu zahlen,

  • bei Programmen und Paketen ganz oder teilweise im Voraus zu entrichten.

Die Anbieterin behält sich vor, Termine erst nach Zahlungseingang verbindlich zu reservieren, wenn dies im Einzelfall so vereinbart wurde (z.B. bei umfangreichen Programmen oder Kursen).

5. Stornobedingungen / Umbuchung

Einzeltraining & Verhaltensberatung (inkl. Online‑Termine)

  • Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei per E‑Mail, Telefon oder WhatsApp abgesagt oder verschoben werden.

  • Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen („No‑Show“) wird der volle Betrag fällig bzw. die Stunde vom Paket abgezogen.

  • Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage bei der Anbieterin.

Kurse & Mantrailing-Angebote

Für Kurse und Mantrailing‑Einheiten (z.B. Einführungskurse, Progression Sessions) gilt:

  • Mantrailing-Einführungskurse: Kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Beginn
  • Mantrailing-Progression-Sessions: Kostenfreie Stornierung bis 3 Tage vor Beginn
  • Bei Absagen innerhalb von 7 Tagen (Einführungskurs) bzw. 3 Tagen vor Beginn (Progression Sessions) wird die Gebühr in voller Höhe fällig, sofern der Platz nicht wieder vergeben werden kann.

Nichterscheinen ohne Absage gilt ebenfalls als kostenpflichtige Stornierung

Krankheit & besondere Umstände

In begründeten Ausnahmefällen (z.B. akute Erkrankung des Hundes mit tierärztlichem Nachweis) kann die Anbieterin aus Kulanz eine Umbuchung oder Gutschrift anbieten. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

6. Teilnahmevoraussetzungen und Mitwirkungspflichten

Der Hund muss

  • über eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung verfügen,

  • einen dem Alter entsprechenden Impfschutz aufweisen (Nachweis auf Verlangen),

  • gesundheitlich in der Lage sein, am Training teilzunehmen (bei Unsicherheit ist vorab tierärztlicher Rat einzuholen).

Kund:innen verpflichten sich, die Anbieterin vor Beginn des Trainings vollständig und wahrheitsgemäß über

  • bekannte gesundheitliche Einschränkungen,

  • Verhaltensauffälligkeiten (insbesondere Aggressionsverhalten, Bissvorfälle),

  • relevante Vorerkrankungen oder Medikamente

zu informieren.

Den Anweisungen der Anbieterin ist zum Schutz von Menschen und Tieren Folge zu leisten.

Hält ein:e Kund:in sich trotz Abmahnung nicht an die Anweisungen oder gefährdet sich oder andere, kann die Anbieterin das Training abbrechen oder einen Ausschluss aussprechen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

7. Haftung

Die Teilnahme an den Angeboten erfolgt auf eigenes Risiko der Kund:innen.

Die Anbieterin haftet – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Für Schäden, die durch teilnehmende Hunde verursacht werden, haften ausschließlich die jeweiligen Halter:innen im Rahmen ihrer gesetzlichen Haftung.

Kund:innen sind verpflichtet, eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung vorzuhalten und auf Verlangen nachzuweisen.

8. Datenschutz

Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Kund:innen ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Hinweise zur Art, zum Umfang und Zweck der Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website von TheHappyDogs.

Eine Anfertigung und Nutzung von Foto- oder Videoaufnahmen zu Werbe‑ oder Schulungszwecken erfolgt nur nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung der Kund:innen.

9. Urheberrechte

Unterlagen, Skripte, Trainingspläne, Videos und andere Arbeitsmaterialien, die im Rahmen des Trainings oder der Beratung zur Verfügung gestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dienen ausschließlich dem persönlichen Gebrauch der Kund:innen.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.